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Moteur de recherche d'offres d'emploi Penelope

Téléopérateur H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.  

Description du poste

Métier

Call Center - Téléopérateur

Intitulé du poste

Téléopérateur H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Salaire de référence

11€ brut horaire + variable mensuel si objectifs atteints

Description de la mission

Le groupe PENELOPE recrute

UN(E) TELEOPERATEUR /TELEOPERATRICE 

pour son client, spécialisé dans le domaine automobile.

Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi en temps complet de 35h/semaine.



Vos missions :

Appels entrants :
- Création des demandes clients dans Hermesnet,

- Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour un que celles-ci soient traitées correctement, 

- Transferts d'appels, 

- Remonter au superviseur les insatisfactions clients, 

- Application des procédures, 

- Respect des scripts.

Appels sortants : 

- Appeler les clients passés en APV la semaine précédente, 

- Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients.

Salaire: 11€ brut/heure + variable mensuel si objectifs atteints

 

Pour postuler, merci de bien vouloir transmettre votre candidature (CV + Lettre de motivation) à : v.coscelli@penelope.fr

Profil

Volontaire et très dynamique, vous êtes capable de vous adapter rapidement aux différentes missions qui vous seront confiées
Souriant(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.

L'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d'analyse, l'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil téléphonique.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Nous vous offrons

- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilité d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise
- Les tickets restaurants

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

Marseille

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1